Sendesen Kullanıcı Sözleşmesi

Bu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), www.sendesen.com adresindeki web sitesine ve ilişkili mobil uygulamalarına ("Sendesen Platformu") erişim ve kullanım koşullarını belirlemektedir.

Sendesen platformuna kayıt olan kullanıcılar (“Kullanıcı”) ile Sendesen platformu (“Platform”) arasında akdedilmektedir. Sendesen, kullanıcıların koçlar, danışmanlar ve uzmanlarla ("Danışmanlar") bağlantı kurmasını sağlayan bir dijital platformdur.

1. Tanımlar ve Hizmetler

• Platform: Danışmanlar ve kullanıcıları bir araya getiren dijital uygulama.
• Kullanıcı Hizmetleri: Koçluk, danışmanlık ve uzmanlık hizmetlerine erişim.
• Danışman: Koçluk, danışmanlık ve uzmanlık hizmetlerini sunan kişi.
• Kullanıcı: Platforma kayıt olan ve hizmet alan birey.
• Oturum: Bir koç ve kullanıcı arasında planlanmış bir görüşme veya hizmet.
• Komisyon: Platformun hizmetten alınan payı.

2. Kullanım Koşulları

2.1. Platform Hizmetleri

Platform, kullanıcıların profesyonel koç ve danışmanlarla iletişim kurmasını, hizmet planlamasını ve ödeme yapmasını sağlar.

2.2. Kullanım Koşulları

• Yaş Sınırı: Hizmetler yalnızca 18 yaş ve üzeri, yasal olarak bağlayıcı sözleşmeler oluşturabilen bireyler tarafından kullanılabilir. 18 yaşın altında ancak 13 yaşından küçük olmayan bireyler, Hizmetleri yalnızca bir ebeveyn veya yasal vasinin gözetimi altında kullanabilir. Ebeveyn veya yasal vasi, bu bireylerin Hizmetleri kullanımıyla ilgili tüm faaliyetlerden her zaman sorumludur.
• Doğruluk: Kullanıcılar, platforma verdikleri bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğundan sorumludur. Platform, doğrulama sürecinde Danışman tarafından sağlanan bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği ve güvenilirliği konusunda herhangi bir teminat veya beyanda bulunmaz. Platform, her Kullanıcının iddia ettiği kişi olduğunu doğrulayamaz. Hizmetleri kullanırken, diğer Kullanıcılarla çevrimiçi veya çevrimdışı etkileşimler de dahil olmak üzere tüm riskleri üstlendiğinizi kabul ediyor ve anlıyorsunuz.
• Etik Kullanım: Platform, yasa dışı veya etik olmayan içeriklerin paylaşılmasını yasaklar.
• İptal ve İade Koşulları: Hizmet iptali, bu sözleşmenin 4. maddesinde belirtildiği üzere, belirlenen süreler ve kurallara uygun şekilde yapılmalıdır.

3. Gizlilik ve Veri Kullanımı

• 3.1. Kullanıcılara ait bilgiler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve Gizlilik Politikası'na uygun olarak korunur.
• 3.2. Kullanıcı'ların onayı olmadan üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
• 3.3. Platform, hesap güvenliğini ihlal eden Kullanıcı'ların hesaplarını askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
• 3.4. Platform, Kullanıcı'ların kişisel bilgilerini korumak ve yetkisiz erişimi önlemek için teknik ve idari güvenlik önlemleri alır.
• 3.5. Platform Gizlilik Politikası, Kullanıcı'ların kişisel verilerinin nasıl işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır.
• 3.6. Kullanıcı'lar, Platform hizmetlerini kullanarak kişisel verilerinin işlenmesine onay vermektedir.

4. Ücretlendirme ve İade

• 4.1. Hizmetler, Danışmanlar tarafından belirlenen ücretlere tabidir.
• 4.2. Platform üzerinden yapılan tüm ödemeler, platformun belirlediği ödeme sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir. Kullanıcılar, satın aldıkları görüşmelerin veya hizmetlerin bedelini ödeme politikalarına uygun olarak ödemeyi taahhüt eder. Ödemeler, Platform tarafından belirlenen para birimi üzerinden gerçekleştirilir ve kullanıcının bulunduğu ülkeye bağlı olarak ek ücretler uygulanabilir.
• 4.3. İptal ve iade politikaları: Kullanıcı, görüşmenin başlamasından en az 24 saat önce iptal talebinde bulunursa ödeme iadesi alabilir. Görüşmenin başlamasına 12-24 saat aralığında bir süre kaldığında iptal talebinde bulunması halinde yüzde 50 kesinti yapılarak iade edilir. Başlamasına 12 saatten az kalan görüşmeler için iade işlemi gerçekleşmez.

5. Telif Hakları ve İçerik Koruması

• 5.1. Platform üzerinde yer alan tüm blog yazıları, metinler, görseller ve diğer içerikler, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve ilgili uluslararası sözleşmeler kapsamında korunmaktadır.
• 5.2. Kullanıcılar, Platformda yer alan içerikleri izinsiz olarak kopyalayamaz, çoğaltamaz, yayınlayamaz veya başka bir platformda paylaşamaz. Bu tür ihlaller tespit edildiğinde hukuki işlem başlatılabilir.

6. Sorumluluk Reddi

• 6.1. Platform, koç/danışman ve kullanıcı arasındaki hizmet kalitesinden doğrudan sorumlu değildir.
• 6.2. Teknik arızalar veya gecikmelerden dolayı kullanıcıya herhangi bir sorumluluk kabul edilmez.
• 6.3. Platform yalnızca bir platformdur ve hiçbir durumda Danışmanlar ile Kullanıcılar arasındaki sözleşmelerin tarafı değildir veya Danışman tarafından sağlanan hizmet veya materyallerden sorumlu tutulamaz.
• 6.4. Platform, Danışmanlar ve Kullanıcılar arasındaki işlemleri izlemekle yükümlü değildir.

7. Uyuşmazlık çözüm

• 7.1. Tüm uyuşmazlıklar, öncelikle Platform müşteri hizmetleri ile çözülmeye çalışılacaktır. Eğer çözüm sağlanamazsa, taraflar arasında bireysel tahkim süreci başlatılabilir.
• 7.2. Platform ile kullanıcılar arasındaki anlaşmazlıklar, Platformun kayıtlı olduğu hukuki yetki alanındaki yasalar çerçevesinde çözülecektir.

8. Garanti Reddi

Hizmetlerin kullanımı tamamen kendi riskinizdedir. Platform, Platformda veya bağlantılı web sitelerinde bulunan bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği veya yararlılığı konusunda herhangi bir garanti vermez.

9. Sorumluluk Sınırlaması

Platform, Platformu veya Hizmetlerin kullanımından kaynaklanan herhangi bir doğrudan, dolaylı, özel, arızi veya sonuçsal zararlardan sorumlu değildir.

10. Kullanıcılar İçin Etik Kurallar

Platform'u kullanarak, bu Etik Kuralları anladığınızı kabul eder ve aşağıdakileri taahhüt edersiniz:

• a. Gizlilik yasaları, fikri mülkiyet yasaları, spam karşıtı yasalar, vergi yasaları vb. dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm geçerli yasalara uymak;
• b. Platform'a doğru bilgiler sağlamak ve bunları güncel tutmak, Platform Kullanıcı Sözleşmesi gereğince vergi ve fatura bilgilerini eksiksiz vermek;
• c. Hizmetleri ve Platformu geçerli yasalara uygun, ilgili ve yasal bir şekilde kullanmak;
• d. Burada belirtilen davranış standartlarına uymak.

Platform, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, uygunsuz ve/veya saldırgan bulduğu herhangi bir Platform kullanımını askıya alma ve/veya kullanıcı hesabını bildirimli veya bildirimsiz olarak kapatma hakkını saklı tutar.

Aşağıdaki davranışları sergilemeyeceğinizi kabul eder ve başka bir kişinin de bunları sergilemesini teşvik etmeyeceğinizi veya kolaylaştırmayacağınızı taahhüt edersiniz:

• Platformu'u atlayarak herhangi bir Platform Danışmanından görüşme alma veya görüşme hizmeti verme;
• Ödemeleri doğrudan Kullanıcılardan almak, Kullanıcı'yı doğrudan ödeme yapmaya teşvik etmek veya Platformu aracılığıyla sağlanan kanallar dışında ödeme kabul etmek (Platform'a ödenmesi gereken ücretlerden kaçınmak amacıyla);
• Hizmetler kapsamında sunulan herhangi bir öğenin fiyatını manipüle etmek veya başka bir kullanıcının listelemelerine müdahale etmek;
• Başka bir kullanıcının Hizmetleri kullanımını engellemek veya herhangi bir şekilde aksatmak;
• Yasa dışı, zararlı, tehdit edici, taciz edici, aşağılayıcı, küfürlü, müstehcen, pornografik, ahlaka aykırı veya başka şekilde uygunsuz kullanıcı tarafından oluşturulan içerik yayınlamak;
• Ücret yapısını, faturalandırma sürecini veya Platform'a veya Danışmana ödenmesi gereken ücretleri atlatmak veya manipüle etmek; Danışmanın sunduğu görüşmeleri önemli ölçüde değiştirmediği, açık bir yazım hatası yapılmadığı veya Danışmana ulaşılamadığı sürece satın aldığınız hizmetler için ödeme yapmayı reddetmek;
• Kullanıcının neden olmadığı bir durumda, satın alınan görüşme hizmetlerini sunmamak;
• Platform'un tek taraflı takdirine göre saldırgan olduğu kabul edilen bir isim veya dil kullanmak;
• Yanıltıcı, yanlış, aldatıcı, aşağılayıcı veya iftira niteliğinde bilgiler (kişisel veriler dahil) paylaşmak;
• Irkçı, etnik kökene yönelik ayrımcı veya nefret içerikli kullanıcı tarafından oluşturulan içerik yayınlamak;
• Başkasının telif hakkını, ticari markasını veya ticari sırrını ihlal eden içerikler yayınlamak;
• Platformu'u kullanırken başka bir kullanıcıdan elde edilen gizli bilgileri veya kişisel verileri ifşa etmek;
• Platform'da, görüşme hizmetleriyle ilgisi olmayan herhangi bir ticari amaç için ürün veya hizmet reklamı yapmak veya satmak;
• Kullanıcı geri bildirim veya puanlama sistemini manipüle edebilecek herhangi bir işlem yapmak;
• Başka bir kullanıcıyı, kişiyi veya kuruluşu taciz etmek, tehdit etmek, kasıtlı olarak utandırmak veya sıkıntıya sokmak;
• Başka bir kişinin kimlik bilgilerini (ad, e-posta adresi, kimlik numarası veya kredi kartı numarası gibi) kullanarak o kişi gibi davranmak (başkasının kimliğine bürünmek);
• Çok seviyeli pazarlama (MLM) veya piramit şemalarına katılmak, teşvik etmek veya bunlarla ilgili taleplerde bulunmak;
• 18 yaşın altındaki çocukları istismar etmek;
• Konumunuzu tekelleştirme çabasıyla birden fazla mesaj göndererek hizmeti bozucu faaliyetlerde bulunmak;
• Hizmeti kişisel veya ticari kullanımınız için uyarlamak, değiştirmek, lisanslamak, alt lisans vermek veya çevirmek;
• Platform'a virüsler, solucanlar, Truva atları ve/veya zararlı kodlar yüklemek;
• Platform aracılığıyla herhangi bir bilgisayar sistemine yetkisiz erişim sağlamak;
• Platform hesabınızı (geri bildirimler dahil) ve giriş bilgilerinizi Platform'un izni olmadan başka bir kişiye devretmek;
• Kullanıcıların e-posta adresleri de dahil olmak üzere bilgilerini izinleri olmadan toplamak;
• Bir kişinin gizliliğini ihlal etmek, özellikle 18 yaş altındaki çocuklar için ebeveyn izni olmaksızın kişisel bilgilerini paylaşmak;
• 18 yaş altındaki çocuklardan kişisel veri talep etmek;
• Herhangi bir federal, eyalet, yerel veya uluslararası yasa veya yönetmeliği ihlal etmek;
• Bir suç veya hukuki ihlali teşvik edecek davranışlarda bulunmak;
• İnsan kaçakçılığını teşvik etmek veya bu suça dahil olmak, ticari seks eylemlerini organize etmek, zorla çalıştırma yoluyla görüşme hizmeti sunmak;
• Hizmetleri öğrenmeye yardımcı olmak yerine kopya çekmek amacıyla kullanmak;
• Platform tarafından yazılı olarak açıkça yetkilendirilmediği sürece, Hizmetleri üçüncü taraflara satmak, yeniden satmak, lisanslamak, alt lisans vermek, dağıtmak, kiralamak, ödünç vermek veya başka bir şekilde erişim sağlamak;
• Kullanıcı'nın bilgisi ve onayı olmadan görüşme planlamak ve bu yolla ödeme almak.

Platform, kullanıcılarının bu kurallara uymasını bekler ve ihlaller durumunda gerekli yaptırımları uygulama hakkını saklı tutar.

11. Yürürlüğe Girme ve Süre

• 11.1. Bu sözleşme, kullanıcının kayıt tarihinden itibaren yürülüğe girer. Platform, sözleşmenin şartlarına aykırı davranış tespit etmesi durumunda, tek taraflı olarak bu sözleşmeni feshetme hakkını saklı tutar. Kullanıcının Platform aracılığıyla tanıştığı bir kişi ile Platform dışında görüşmesi veya hizmet alması fesih nedeni sayılabilir. Ayrıca, yorumlarda veya görüşmelerde etik ve ahlaki ilkelere uyulmadığı takdirde kullanıcının üyeliği sonlandırılabilir.
• 11.2. Kullanıcılar, diledikleri zaman hesaplarını kapatma hakkına sahiptir.
• 11.3. Platform, önceden bildirimde bulunmaksızın hizmetin bir kısmını veya tamamını değiştirme veya durdurma hakkını saklı tutar.
• 11.4. Bu Hizmet Şartları, Platform tarafından herhangi bir zamanda güncellenebilir ve değiştirilebilir. Kullanıcılar, yapılan değişiklikleri düzenli olarak kontrol etmekle yükümlüdür. Bu Koşulları değiştirme veya değişiklik yapma hakkını saklı tutuyoruz.
• 11.5. Değişiklikler, Web Sitesinde yayınlanarak ve Platform aracılığıyla veya önemli bir değişiklik durumunda sizinle ilişkilendirilmiş e-posta adresi üzerinden bildirilerek yapılacaktır. En güncel sürüm bu sayfada yayınlanacaktır.
• 11.6. Bu Koşullardaki değişiklikleri kabul etmiyorsanız, Hizmetleri kullanmayı bırakarak ve Platforma bir fesih bildirimi göndererek veya hesabınızı silerek bu Koşulları sonlandırma hakkınız vardır. Bu Koşullardaki değişikliklerden sonra Hizmetleri kullanmaya devam ederek, değiştirilmiş Koşulları kabul etmiş olursunuz.

Platform ile iletişime geçmek için: destek@sendesen.com.tr