Sendesen Danışman Sözleşmesi

Bu Danışman Sözleşmesi ("Sözleşme"), www.sendesen.com adresindeki web sitesine ve ilişkili mobil uygulamalarına ("Sendesen Platformu") erişim ve kullanım koşullarını belirlemektedir.

Sendesen platformuna kayıt olan koçlar, danışmanlar ve uzmanlar (“Danışman”) ile Sendesen platformu (“Platform”) arasında akdedilmektedir. Sendesen, koçların, danışmanların ve uzmanların kullanıcılar ile bağlantı kurmasını sağlayan bir dijital platformdur.

1. Tanımlar ve Hizmetler

• Platform: Danışmanlar ve kullanıcıları bir araya getiren dijital uygulama.
• Kullanıcı Hizmetleri: Koçluk, danışmanlık ve uzmanlık hizmetlerine erişim.
• Danışman: Koçluk, danışmanlık ve uzmanlık hizmetlerini sunan kişi.
• Kullanıcı: Platforma kayıt olan ve hizmet alan birey.
• Oturum: Bir koç ve kullanıcı arasında planlanmış bir görüşme veya hizmet.
• Komisyon: Platformun hizmetten alınan payı.

2. Kullanım Koşulları

2.1. Platform Hizmetleri

Danışman: Hizmetlerini etik kurallara uygun, doğru ve eksiksiz bir şekilde sunar. Kullanıcıların randevu iptal politikalarına uymasını takip eder.

Sendesen: Platformun sorunsuz çalışmasını sağlar, ancak Danışmanın verdiği hizmetlerin kalitesinden sorumlu değildir.

2.2. Kullanım Koşulları

• Yaş Sınırı: Danışmanlar en az 18 yaşında olmalıdır. (Hukuki işlem ehliyeti bulunmadığı için 18 yaş altı bireylerin sözleşme yapma yetkisi sınırlıdır. Bu nedenle, 18 yaş altı kullanıcıların platformdan faydalanabilmesi için ebeveyn veya yasal vasinin onayı gereklidir.)
• Doğruluk: Danışmanlar, platforma verdikleri bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğundan sorumludur. Platform, doğrulama sürecinde Kullanıcı ve Danışman tarafından sağlanan bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği ve güvenilirliği konusunda herhangi bir teminat veya beyanda bulunmaz. Platform, her Kullanıcının iddia ettiği kişi olduğunu doğrulayamaz. Hizmetleri kullanırken, diğer Kullanıcılarla çevrimiçi veya çevrimdışı etkileşimler de dahil olmak üzere tüm riskleri üstlendiğinizi kabul ediyor ve anlıyorsunuz.
• Etik Kullanım: Platform, yasa dışı veya etik olmayan içeriklerin paylaşılmasını yasaklar.
• İptal ve İade Koşulları: Hizmet iptali, bu sözleşmenin 4. maddesinde belirtildiği üzere, belirlenen süreler ve kurallara uygun şekilde yapılmalıdır.

3. Gizlilik ve Veri Kullanımı

• Danışmanlara ait bilgiler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve Gizlilik Politikası’na uygun olarak korunur.
• Danışmanların onayı olmadan üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
• Platform, hesap güvenliğini ihlal eden danışmanların hesaplarını askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
• Platform, danışmanların kişisel bilgilerini korumak ve yetkisiz erişimi önlemek için teknik ve idari güvenlik önlemleri alır.
• Platform Gizlilik Politikası, danışmanların kişisel verilerinin nasıl işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır.
• Danışmanlar, Platform hizmetlerini kullanarak kişisel verilerinin işlenmesine onay vermektedir.

4. Ücretlendirme ve İade

• Danışman, hizmetlerinin ücretini Platform üzerinden belirler.
• Platform, her bir ödeme için 3. taraf hizmet kesintileri (sanal pos vb.) yapıldıktan sonra yüzde 10 komisyon alacaktır. Platform bu komisyon oranını gerekli gördüğü durumlarda değiştirme hakkını saklı tutar ve değişiklikler yürürlüğe girmeden önce Danışmanları bilgilendirir.
• Kullanıcı kaynaklı iptal durumlarında, kullanıcı, görüşmenin başlamasından en az 24 saat önce iptal talebinde bulunursa hizmet ücreti iade edilir. Görüşmenin başlamasına 12-24 saat aralığında bir süre kaldığında iptal talebinde bulunması halinde kullanıcının ödediği miktardan yüzde 50 kesinti yapılır ve danışmana hizmet ücretinin yüzde 50'sinden, 3. taraf hizmet kesintileri ve platform payı düşüldükten sonra kalan tutar ödenir. Başlamasına 12 saatten az kalan görüşmeler için iade işlemi gerçekleşmez, danışmana hizmet ücretinden 3. taraf hizmet kesintileri ve platform payı düşüldükten sonra kalan tutar ödenir.
• Danışman görüşmeyi başlangıç saatinden en az 12 saat önce iptal edebilirler. Bu süreden sonra sadece görüşmeyi başka bir zamana alma seçeneği mevcuttur.

5. Telif Hakları ve İçerik Koruması

• Platform üzerinde yer alan tüm blog yazıları, metinler, görseller ve diğer içerikler, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve ilgili uluslararası sözleşmeler kapsamında korunmaktadır.
• Danışmanlar, Platformda ürettikleri içeriklerin münhasır haklarını Sendesen Platformuna devrettiklerini kabul eder. Danışmanların içeriklerini izinsiz olarak üçüncü taraflarla paylaşmaları sözleşme ihlali sayılır ve hesabın feshi ile sonuçlanabilir.

6. Sorumluluk Reddi

• Platform, koç/danışman ve kullanıcı arasındaki hizmet kalitesinden doğrudan sorumlu değildir.
• Teknik arızalar veya gecikmelerden dolayı danışmana karşı herhangi bir sorumluluk kabul edilmez.
• Platform yalnızca bir platformdur ve hiçbir durumda Danışmanlar ile Kullanıcılar arasındaki sözleşmelerin tarafı değildir veya Danışman tarafından sağlanan hizmet veya materyallerden sorumlu tutulamaz.
• Platform, Danışmanlar ve Kullanıcılar arasındaki işlemleri izlemekle yükümlü değildir.

7. Sözleşmenin Feshi

• Taraflardan herhangi biri, makul bir bildirim süresiyle bu sözleşmeden cayabilir. Danışmanın Platform'daki olumsuz davranışları durumunda, Platform sözleşmesini tek taraflı feshedebilir. Bu olumsuz davranışlar; Danışmanın, kullanıcıyı Platform dışına yönlendirmeye çalışması, Platform aracılığıyla tanıştığı bir kullanıcı ile Platform dışında hizmet sunması, etik ve ahlaki ilkelere aykırı davranışları kapsamaktadır. Bu durumlarda, Platform, Danışmanın hesabını askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
• Danışmanlar, diledikleri zaman hesaplarını kapatma hakkına sahiptir.
• Platform, önceden bildirimde bulunmaksızın hizmetin bir kısmını veya tamamını değiştirme veya durdurma hakkını saklı tutar.

8. Garanti Reddi

Hizmetlerin kullanımı tamamen kendi riskinizdedir. Platform, Platformda veya bağlantılı web sitelerinde bulunan bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği veya yararlılığı konusunda herhangi bir garanti vermez.

9. Sorumluluk Sınırlaması

Platform, Platformu veya Hizmetlerin kullanımından kaynaklanan herhangi bir doğrudan, dolaylı, özel, arızi veya sonuçsal zararlardan sorumlu değildir.

10. Danışmanlar İçin Etik Kurallar

Platform'u kullanarak, bu Etik Kuralları anladığınızı kabul eder ve aşağıdakileri taahhüt edersiniz:

• a. Gizlilik yasaları, fikri mülkiyet yasaları, spam karşıtı yasalar, vergi yasaları vb. dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm geçerli yasalara uymak;
• b. Platform'a doğru bilgiler sağlamak ve bunları güncel tutmak, Platform Danışman Sözleşmesi gereğince vergi ve fatura bilgilerini eksiksiz vermek;
• c. Hizmetleri ve Platformu geçerli yasalara uygun, ilgili ve yasal bir şekilde kullanmak;
• d. Burada belirtilen davranış standartlarına uymak.

Platform, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, uygunsuz ve/veya saldırgan bulduğu herhangi bir Platform kullanımını askıya alma ve/veya kullanıcı hesabını bildirimli veya bildirimsiz olarak kapatma hakkını saklı tutar.

Aşağıdaki davranışları sergilemeyeceğinizi kabul eder ve başka bir kişinin de bunları sergilemesini teşvik etmeyeceğinizi veya kolaylaştırmayacağınızı taahhüt edersiniz:

• Platformu'u atlayarak herhangi bir Platform Kullanıcısından görüşme alma veya görüşme hizmeti verme;
• Ödemeleri doğrudan Kullanıcılardan almak, Kullanıcı'yı doğrudan ödeme yapmaya teşvik etmek veya Platformu aracılığıyla sağlanan kanallar dışında ödeme kabul etmek (Platform'a ödenmesi gereken ücretlerden kaçınmak amacıyla);
• Hizmetler kapsamında sunulan herhangi bir öğenin fiyatını manipüle etmek veya başka bir kullanıcının listelemelerine müdahale etmek;
• Başka bir kullanıcının Hizmetleri kullanımını engellemek veya herhangi bir şekilde aksatmak;
• Yasa dışı, zararlı, tehdit edici, taciz edici, aşağılayıcı, küfürlü, müstehcen, pornografik, ahlaka aykırı veya başka şekilde uygunsuz kullanıcı tarafından oluşturulan içerik yayınlamak;
• Ücret yapısını, faturalandırma sürecini veya Platform'a veya Danışmana ödenmesi gereken ücretleri atlatmak veya manipüle etmek; Danışmanın sunduğu görüşmeleri önemli ölçüde değiştirmediği, açık bir yazım hatası yapılmadığı veya Danışmana ulaşılamadığı sürece satın aldığınız hizmetler için ödeme yapmayı reddetmek;
• Kullanıcının neden olmadığı bir durumda, satın alınan görüşme hizmetlerini sunmamak;
• Platform'un tek taraflı takdirine göre saldırgan olduğu kabul edilen bir isim veya dil kullanmak;
• Yanıltıcı, yanlış, aldatıcı, aşağılayıcı veya iftira niteliğinde bilgiler (kişisel veriler dahil) paylaşmak;
• Irkçı, etnik kökene yönelik ayrımcı veya nefret içerikli kullanıcı tarafından oluşturulan içerik yayınlamak;
• Başkasının telif hakkını, ticari markasını veya ticari sırrını ihlal eden içerikler yayınlamak;
• Platform'u kullanırken başka bir kullanıcıdan elde edilen gizli bilgileri veya kişisel verileri ifşa etmek;
• Platform'da, görüşme hizmetleriyle ilgisi olmayan herhangi bir ticari amaç için ürün veya hizmet reklamı yapmak veya satmak;
• Kullanıcı geri bildirim veya puanlama sistemini manipüle edebilecek herhangi bir işlem yapmak;
• Başka bir kullanıcıyı, kişiyi veya kuruluşu taciz etmek, tehdit etmek, kasıtlı olarak utandırmak veya sıkıntıya sokmak;
• Başka bir kişinin kimlik bilgilerini (ad, e-posta adresi, kimlik numarası veya kredi kartı numarası gibi) kullanarak o kişi gibi davranmak (başkasının kimliğine bürünmek);
• Çok seviyeli pazarlama (MLM) veya piramit şemalarına katılmak, teşvik etmek veya bunlarla ilgili taleplerde bulunmak;
• 18 yaşın altındaki çocukları istismar etmek;
• Konumunuzu tekelleştirme çabasıyla birden fazla mesaj göndererek hizmeti bozucu faaliyetlerde bulunmak;
• Hizmeti kişisel veya ticari kullanımınız için uyarlamak, değiştirmek, lisanslamak, alt lisans vermek veya çevirmek;
• Platform'a virüsler, solucanlar, Truva atları ve/veya zararlı kodlar yüklemek;
• Platform aracılığıyla herhangi bir bilgisayar sistemine yetkisiz erişim sağlamak;
• Platform hesabınızı (geri bildirimler dahil) ve giriş bilgilerinizi Platform'un izni olmadan başka bir kişiye devretmek;
• Kullanıcıların e-posta adresleri de dahil olmak üzere bilgilerini izinleri olmadan toplamak;
• Bir kişinin gizliliğini ihlal etmek, özellikle 18 yaş altındaki çocuklar için ebeveyn izni olmaksızın kişisel bilgilerini paylaşmak;
• 18 yaş altındaki çocuklardan kişisel veri talep etmek;
• Herhangi bir federal, eyalet, yerel veya uluslararası yasa veya yönetmeliği ihlal etmek;
• Bir suç veya hukuki ihlali teşvik edecek davranışlarda bulunmak;
• İnsan kaçakçılığını teşvik etmek veya bu suça dahil olmak, ticari seks eylemlerini organize etmek, zorla çalıştırma yoluyla görüşme hizmeti sunmak;
• Hizmetleri öğrenmeye yardımcı olmak yerine kopya çekmek amacıyla kullanmak;
• Platform tarafından yazılı olarak açıkça yetkilendirilmediği sürece, Hizmetleri üçüncü taraflara satmak, yeniden satmak, lisanslamak, alt lisans vermek, dağıtmak, kiralamak, ödünç vermek veya başka bir şekilde erişim sağlamak;
• Kullanıcı'nın bilgisi ve onayı olmadan görüşme planlamak ve bu yolla ödeme almak.

Platform, kullanıcılarının bu kurallara uymasını bekler ve ihlaller durumunda gerekli yaptırımları uygulama hakkını saklı tutar.

11. Yürürlüğe Girme ve Süre

• Bu sözleşme, Danışmanın kayıt tarihinden itibaren yürürlüğe girer. Platform, sözleşmenin şartlarına aykırı davranış tespit etmesi durumunda, tek taraflı olarak bu sözleşmeni feshetme hakkını saklı tutar. Danışmanın Platform aracılığıyla tanıştığı bir kişi ile Platform dışında görüşmesi veya hizmet alması fesih nedeni sayılabilir. Ayrıca, yorumlarda veya görüşmelerde etik ve ahlaki ilkelere uyulmadığı takdirde kullanıcının üyeliği sonlandırılabilir.
• Danışmanlar, diledikleri zaman hesaplarını kapatma hakkına sahiptir.
• Platform, önceden bildirimde bulunmaksızın hizmetin bir kısmını veya tamamını değiştirme veya durdurma hakkını saklı tutar.
• Bu Hizmet Şartları, Platform tarafından herhangi bir zamanda güncellenebilir ve değiştirilebilir. Danışmanlar, yapılan değişiklikleri düzenli olarak kontrol etmekle yükümlüdür. Bu Koşulları değiştirme veya değişiklik yapma hakkını saklı tutuyoruz.
• Değişiklikler, Web Sitesinde yayınlanarak ve Platform aracılığıyla veya önemli bir değişiklik durumunda sizinle ilişkilendirilmiş e-posta adresi üzerinden bildirilerek yapılacaktır. En güncel sürüm bu sayfada yayınlanacaktır.
• Bu Koşullardaki değişiklikleri kabul etmiyorsanız, Hizmetleri kullanmayı bırakarak ve Platforma bir fesih bildirimi göndererek veya hesabınızı silerek bu Koşulları sonlandırma hakkınız vardır. Bu Koşullardaki değişikliklerden sonra Hizmetleri kullanmaya devam ederek, değiştirilmiş Koşulları kabul etmiş olursunuz.

Platform ile iletişime geçmek için: destek@sendesen.com.tr